Tokyo ni

J’ai une collegue japonaise, qui a du mal a gerer son dialogue avec son interlocutrice de HK. Les echanges se font par mail de temps en temps, mais la plupart du temps, cela se passe sur le Messenger interne de la boite, je peux donc a loisir observer ses echanges qd elle n’en peut plus. J’ai observe des heures de conversation ou l’approche indirecte et reservee de la japonaise polie se heurte a l’approche directe, limite agressive (de mon point de vue europeen) de la chinoise de HK.

On est encore une fois dans un probleme d’incomprehension culturelle. D’un cote la japonaise n’ose pas exprimer fermement son point de vue, car etre direct c’est etre malpolie, elle prefere donner des explications, mais sans jamais vraiment conclure de maniere claire et precise. Elle laisse a son interlocuteur l’opportunite de comprendre et d’etre d’accord avec elle sans s’imposer. De l’autre la chinoise, elle veux du concret, elle reclame des precisions posent des questions hors sujet, car elle cherche a comprendre. Elle en devient meme desagreable, et prends la japonaise pour une conne.

Au bout d’un moment, ma pauvre collegue est perdue et ne sait plus quoi faire, alors elle appelle a l’aide. Une fois ou 2 j’ai pris le relais sur Messenger pour regler la question, et en 5 minutes c’etait torche. La reponse c’est ca, parce que blablablabla, point final, merci de ton aide. Et de l’autre cote soudain le ton change et redevient aimable. Il suffisait juste d’assener une reponse un peu ferme.

En definitif la japonaise et la chinoise ont epuise leur energie sur un point de detail le plus souvent, qui aurait pu etre regle en un seul echange de mail. Mais ni l’une ni l’autre ne se comprenant, elle se perdent l’une l’autre a debattre sur oui ou non 0*57 c’est different de 0*56… Au bout du compte ca fait 0, avancons d’un cran et demandons aux gens competent pourquoi 56 et pas 57